an giang – Chính sách bảo mật & Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Cập nhật lần cuối: 2025
Tại an giang, việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chính sách bảo mật này mô tả rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn khi sử dụng nền tảng đặt cược, Sportsbook, Slot Online và Live Casino tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ tài liệu này trước khi sử dụng dịch vụ.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn sử dụng nền tảng an giang, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:
- Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
- Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ truy cập.
- Thông tin thanh toán: phương thức nạp/rút tiền bằng VND, mã giao dịch và lịch sử tài chính trong tài khoản. Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ngân hàng đầy đủ.
- Cookies & dữ liệu phiên: dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và hành vi điều hướng trên nền tảng.
- Dữ liệu sử dụng: lịch sử cá cược, thời gian chơi, tần suất đăng nhập và các tương tác với tính năng Sportsbook, Slot Online, Live Casino.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:
- Xác minh danh tính và tuổi tác theo quy định pháp luật Việt Nam (18+).
- Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền bằng VND và quản lý số dư tài khoản.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và phản hồi yêu cầu.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng di động và máy tính để bàn.
- Phát hiện và ngăn ngừa gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Gửi thông báo liên quan đến khuyến mãi, cập nhật sản phẩm (nếu bạn đã đồng ý nhận).
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền.
an giang cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng.
3. Cookies & công nghệ theo dõi
an giang sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookies chúng tôi dùng bao gồm:
- Cookies thiết yếu: cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và hoạt động cơ bản của nền tảng.
- Cookies phân tích: giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải tiến sản phẩm.
- Cookies tùy chỉnh: ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, bố cục giao diện và thiết lập cá nhân hóa của bạn.
Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật, được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành. an giang áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào loại thông tin và yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: duy trì trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu nhật ký hệ thống: xóa sau 12 tháng kể từ ngày tạo.
Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ thêm.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
an giang không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:
- Đối tác thanh toán: các nhà cung cấp dịch vụ xử lý giao dịch VND được ủy quyền, chỉ nhận đủ dữ liệu để hoàn tất giao dịch.
- Nhà cung cấp công nghệ: các đối tác hosting, phân tích và bảo mật được ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp pháp từ tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam.
Mọi bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của an giang.
6. Quyền của người dùng & bảo vệ người chưa đủ tuổi
Là người dùng của an giang, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: yêu cầu xem các dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác.
- Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.
- Quyền phản đối: từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền rút đồng ý: thu hồi sự cho phép xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào.
Bảo vệ người chưa đủ tuổi: an giang nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản vi phạm độ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng và dữ liệu liên quan được xử lý theo quy định. Để thực hiện các quyền trên, hãy liên hệ qua email [email protected].
7. Thay đổi chính sách & liên hệ hỗ trợ
an giang có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng trên nền tảng, kèm theo ngày có hiệu lực mới. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của an giang:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Thời gian phản hồi: trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn.